Denúncias e recursos

Esta é uma tradução disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência com a versão polaca, prevalece a versão polaca. Polski

Informações exigidas pelo Regulamento (UE) 2022/2065, o Regulamento dos Serviços Digitais (DSA).

1. Pontos de contacto

Para as autoridades dos Estados-Membros, a Comissão Europeia e o Comité Europeu dos Serviços Digitais (artigo 11.º do DSA): dsa@verdiktum.com. Idiomas: polaco e inglês.
Para os utilizadores (artigo 12.º do DSA): kontakt@verdiktum.com e os formulários no Serviço.

2. Como denunciar conteúdos (artigo 16.º do DSA)

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdos que considere ilegais ou contrários às nossas regras:

através da bandeira junto de um caso, de uma prova, de um comentário ou de um perfil, ou
através do formulário de denúncia, que não exige conta.

Uma denúncia deve explicar por que motivo o conteúdo é ilegal ou viola as regras, indicar a sua localização exata e incluir o nome e o endereço de e-mail da pessoa que denuncia, quando exigido. Confirmamos a receção da denúncia e informamos a pessoa que a apresentou da nossa decisão.

3. Como decidimos

As denúncias são analisadas por moderadores humanos, de forma atempada, diligente e objetiva. Podemos remover conteúdos, restringir a sua visibilidade, suspender ou encerrar uma conta, ou manter o conteúdo no lugar.

4. Exposição de motivos (artigo 17.º do DSA)

Quando restringimos conteúdos ou uma conta, o utilizador afetado recebe uma exposição de motivos: o que foi decidido, com base em que factos, se a decisão se baseia na lei ou nos nossos Termos, e como recorrer.

5. Reclamações internas (artigo 20.º do DSA)

O utilizador afetado e a pessoa que denunciou o conteúdo podem reclamar da nossa decisão gratuitamente durante, pelo menos, seis meses. Os autores podem recorrer diretamente a partir da notificação da decisão. As reclamações são analisadas por uma pessoa, e não exclusivamente por meios automatizados, e, sempre que possível, por um moderador diferente daquele que tomou a decisão inicial.

6. Resolução extrajudicial de litígios e tribunais (artigo 21.º do DSA)

Pode recorrer a um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios na União Europeia e tem sempre o direito de recorrer aos tribunais.

7. Utilização abusiva (artigo 23.º do DSA)

Podemos suspender, por um período razoável e após aviso prévio, os utilizadores que publiquem com frequência conteúdos manifestamente ilegais, bem como o tratamento das denúncias de pessoas que apresentem com frequência denúncias manifestamente infundadas.

8. Transparência

Não utilizamos sistemas de recomendação baseados na definição de perfis. As listas de casos são ordenadas por atividade recente, data ou quantidade de provas, conforme escolhido pelo utilizador.
Não apresentamos publicidade.
Número médio mensal de destinatários ativos do Serviço na União Europeia: [NÚMERO — A PUBLICAR].
Publicamos um relatório de transparência sobre a moderação quando a lei o exigir.