Denuncias y apelaciones

Esta es una traducción facilitada por comodidad. Si difiere de la versión en polaco, prevalece la versión en polaco. Polski

Información exigida por el Reglamento (UE) 2022/2065, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA).

1. Puntos de contacto

• Para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (artículo 11 del DSA): dsa@verdiktum.com. Idiomas: polaco e inglés.
• Para los usuarios (artículo 12 del DSA): kontakt@verdiktum.com y los formularios del Servicio.

2. Cómo denunciar contenido (artículo 16 del DSA)

Cualquiera puede denunciar contenido que considere ilegal o contrario a nuestras normas:

• con la bandera junto a un caso, una prueba, un comentario o un perfil, o
• con el formulario de denuncia, que no requiere cuenta.

Una denuncia debe explicar por qué el contenido es ilegal o infringe las normas, indicar su ubicación exacta e incluir el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que denuncia, cuando sea necesario. Confirmamos la recepción de la denuncia e informamos a la persona denunciante de nuestra decisión.

3. Cómo decidimos

Las denuncias las revisan moderadores humanos, de manera oportuna, diligente y objetiva. Podemos eliminar contenido, restringir su visibilidad, suspender o cerrar una cuenta, o dejar el contenido donde está.

4. Exposición de motivos (artículo 17 del DSA)

Cuando restringimos contenido o una cuenta, el usuario afectado recibe una exposición de motivos: qué se decidió, con qué hechos, si se basa en la ley o en nuestras Condiciones, y cómo apelar.

5. Reclamaciones internas (artículo 20 del DSA)

El usuario afectado y la persona que denunció el contenido pueden reclamar contra nuestra decisión de forma gratuita durante al menos seis meses. Los autores pueden apelar directamente desde la notificación de la decisión. Las reclamaciones las revisa una persona, no únicamente medios automatizados, y, cuando es posible, un moderador distinto del que tomó la decisión original.

6. Resolución extrajudicial de litigios y tribunales (artículo 21 del DSA)

Puedes acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios de la Unión Europea, y siempre tienes derecho a acudir a los tribunales.

7. Uso indebido (artículo 23 del DSA)

Podemos suspender, durante un periodo razonable y previa advertencia, a los usuarios que publiquen con frecuencia contenido manifiestamente ilegal, así como la tramitación de las denuncias de las personas que presenten con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.

8. Transparencia

• No utilizamos sistemas de recomendación basados en la elaboración de perfiles. Las listas de casos se ordenan por actividad reciente, fecha o cantidad de pruebas, según elija el usuario.
• No mostramos publicidad.
• Número medio mensual de destinatarios activos del Servicio en la Unión Europea: [NÚMERO — PENDIENTE DE PUBLICAR].
• Publicamos un informe de transparencia sobre moderación cuando la ley lo exija.