Zgłoszenia i odwołania

Informacje wymagane przez rozporządzenie (UE) 2022/2065, czyli akt o usługach cyfrowych (DSA).

1. Punkty kontaktowe

• Dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA): dsa@verdiktum.com. Języki: polski i angielski.
• Dla użytkowników (art. 12 DSA): kontakt@verdiktum.com oraz formularze w Serwisie.

2. Jak zgłosić treść (art. 16 DSA)

Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z naszymi zasadami:

• flagą przy sprawie, dowodzie, komentarzu lub profilu albo
• formularzem zgłoszenia, który nie wymaga konta.

Zgłoszenie powinno wyjaśniać, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza zasady, wskazywać jej dokładne położenie oraz zawierać imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, jeśli jest to wymagane. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy zgłaszającego o decyzji.

3. Jak podejmujemy decyzje

Zgłoszenia rozpatrują moderatorzy, czyli ludzie, w sposób terminowy, staranny i obiektywny. Możemy usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, zawiesić lub zamknąć konto albo pozostawić treść bez zmian.

4. Uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA)

Gdy ograniczamy treść lub konto, osoba, której to dotyczy, otrzymuje uzasadnienie: co postanowiono, na podstawie jakich faktów, czy podstawą jest prawo, czy Regulamin, oraz jak się odwołać.

5. Skargi wewnętrzne (art. 20 DSA)

Osoba, której dotyczy decyzja, oraz osoba zgłaszająca mogą bezpłatnie złożyć skargę na naszą decyzję przez co najmniej sześć miesięcy. Autor treści może odwołać się bezpośrednio z powiadomienia o decyzji. Skargę rozpatruje człowiek, nie wyłącznie narzędzie automatyczne, i w miarę możliwości inny moderator niż ten, który wydał pierwszą decyzję.

6. Pozasądowe rozstrzyganie sporów i sąd (art. 21 DSA)

Możesz zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w Unii Europejskiej i zawsze masz prawo skierować sprawę do sądu.

7. Nadużycia (art. 23 DSA)

Po uprzednim ostrzeżeniu możemy na rozsądny czas zawiesić użytkowników, którzy często publikują treści oczywiście nielegalne, oraz rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które często składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne.

8. Przejrzystość

• Nie stosujemy systemów rekomendacji opartych na profilowaniu. Listy spraw są sortowane według ostatniej aktywności, daty lub liczby dowodów, zgodnie z wyborem użytkownika.
• Nie wyświetlamy reklam.
• Średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców Serwisu w Unii Europejskiej: [LICZBA — DO OPUBLIKOWANIA].
• Sprawozdanie z moderacji publikujemy, gdy wymaga tego prawo.