Скарги та оскарження

Це переклад, наданий для зручності. Якщо він відрізняється від польської версії, застосовується польська версія. Polski

Інформація, яку вимагає Регламент (ЄС) 2022/2065, Акт про цифрові послуги (DSA).

1. Контактні пункти

• Для органів держав-членів, Європейської комісії та Європейської ради з цифрових послуг (стаття 11 DSA): dsa@verdiktum.com. Мови: польська та англійська.
• Для користувачів (стаття 12 DSA): kontakt@verdiktum.com та форми в Сервісі.

2. Як повідомити про вміст (стаття 16 DSA)

Будь-хто може повідомити про вміст, який вважає протиправним або таким, що порушує наші правила:

• за допомогою позначки поруч зі справою, доказом, коментарем або профілем, або
• за допомогою форми скарги, яка не вимагає облікового запису.

У скарзі слід пояснити, чому вміст є протиправним або порушує правила, вказати його точне розташування та, де це потрібно, зазначити ім’я та адресу електронної пошти особи, яка повідомляє. Ми підтверджуємо отримання скарги та інформуємо особу, яка повідомила, про наше рішення.

3. Як ми ухвалюємо рішення

Скарги розглядають модератори-люди, своєчасно, сумлінно та об’єктивно. Ми можемо видалити вміст, обмежити його видимість, тимчасово заблокувати або закрити обліковий запис чи залишити вміст на місці.

4. Обґрунтування рішення (стаття 17 DSA)

Коли ми обмежуємо вміст чи обліковий запис, відповідний користувач отримує обґрунтування: що було вирішено, на підставі яких фактів, чи рішення ґрунтується на законі, чи на наших Умовах, і як його оскаржити.

5. Внутрішнє оскарження (стаття 20 DSA)

Відповідний користувач і особа, яка повідомила про вміст, можуть безоплатно оскаржити наше рішення протягом щонайменше шести місяців. Автори можуть подати оскарження безпосередньо зі сповіщення про рішення. Скарги розглядає людина, а не лише автоматизовані засоби, і, за можливості, інший модератор, ніж той, що ухвалив первісне рішення.

6. Позасудове врегулювання спорів і суди (стаття 21 DSA)

Ви можете звернутися до сертифікованого органу позасудового врегулювання спорів у Європейському Союзі, і ви завжди маєте право звернутися до суду.

7. Зловживання (стаття 23 DSA)

Ми можемо на обґрунтований строк і після попередження призупиняти доступ користувачам, які часто публікують явно протиправний вміст, а також розгляд скарг від осіб, які часто подають явно необґрунтовані скарги.

8. Прозорість

• Ми не використовуємо рекомендаційних систем, що ґрунтуються на профілюванні. Списки справ упорядковано за недавньою активністю, датою або кількістю доказів — за вибором користувача.
• Ми не показуємо реклами.
• Середньомісячна кількість активних отримувачів Сервісу в Європейському Союзі: [КІЛЬКІСТЬ — БУДЕ ОПУБЛІКОВАНО].
• Ми публікуємо звіт про прозорість щодо модерації, коли цього вимагає закон.