Polityka zwrotów i prawo odstąpienia — Verdiktum

Wersja: 1.0 · Data wejścia w życie: 31 maja 2026 r.

Dokument dotyczy płatnych usług cyfrowych (subskrypcji) i stanowi część Regulaminu. Realizuje obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektyw UE 2011/83/UE i 2019/770.

1. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Treści cyfrowe — zgoda na natychmiastowe wykonanie

Usługa Verdiktum to dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym. Jeżeli przy zakupie Konsument:

• wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, oraz
• przyjmie do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi,

to prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania. Jeżeli usługa ma charakter ciągły (subskrypcja), a Konsument odstąpi w trakcie 14 dni, zapłaci proporcjonalnie za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.

Wymóg techniczny: w procesie zakupu należy zebrać tę wyraźną zgodę (checkbox) i ją zarejestrować.

3. Jak odstąpić

Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na contact@verdiktum.com w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Możesz skorzystać ze wzoru w sekcji 7. Zwrot należnych kwot nastąpi w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

4. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w panelu Konta. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Co do zasady nie zwracamy opłaty za bieżący, rozpoczęty okres rozliczeniowy (poza przypadkami z sekcji 1–2 oraz wadliwości usługi).

5. Okres próbny

Jeżeli korzystałeś z bezpłatnego okresu próbnego i nie anulowałeś przed jego końcem, subskrypcja staje się płatna. O zbliżającym się końcu okresu próbnego informujemy.

6. Punkty i funkcja „Zapytaj kanał"

Punkty służące do opłacania zapytań AI („Zapytaj kanał") są przedpłaconą treścią cyfrową dostarczaną natychmiast. Nabywając punkty, wyraźnie żądasz ich natychmiastowego udostępnienia i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą dopisania punktów do Konta (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta; zgodę zbieramy w procesie zakupu). W najszerszym dozwolonym zakresie punkty — w tym punkty premiowe otrzymane przy zakupie abonamentu — są bezzwrotne i nie podlegają wymianie na gotówkę. Jeżeli pojedyncze zapytanie nie powiedzie się z przyczyn technicznych, pobrane punkty zwracamy w całości na saldo punktów (zwrot punktowy, nie pieniężny). Niewykorzystane punkty przepadają z chwilą usunięcia Konta. Powyższe nie narusza bezwzględnie obowiązujących uprawnień Konsumenta w razie niezgodności usługi z umową (sekcja 7).

7. Usługa niezgodna z umową

Jeśli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie). Reklamacje: contact@verdiktum.com, rozpatrywane w terminie 14 dni.

8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: HOOGO – Tomasz Kulesza, ul. Graniczna 53C lok. 47, 40-018 Katowice, contact@verdiktum.com Ja, niżej podpisany/a, odstępuję od umowy o świadczenie usługi Verdiktum. Data zawarcia umowy: … Imię i nazwisko, adres e-mail konta: … Data i podpis: …

HOOGO – Tomasz Kulesza, ul. Graniczna 53C lok. 47, 40-018 Katowice. NIP 6342739846, REGON 380741153.